人社部整转业风:杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台

中新网5月6日电 据人社部网站消息,近日,人社部专门作出部署,在系统行风建设中,聚焦精减证明材料、减少排队时间、紧缩办结时限、严格工作纪律、优化服务设施、畅通服务热线等6个方面,展开专项提升行动。人社部要求,推动设施便民,落实服务窗口设计标准,杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台,在新建和改建中不得设置隔离玻璃;工作期间制止吃零食、炒股票、玩游戏、串岗闲谈、网络购物、健身文娱等行动。

人社部要求,进1步精减证明材料,坚决取消无设定根据的审批服务事项和证明材料,并结合实际进1步精减,大力推行告知许诺制,加快系统整合互通和信息同享,加强事中事后监管。减少排队时间,展开“人社厅局长走流程”活动,对排队时间长的前3个事项,深入剖析缘由,精简优化流程,加快推动1窗通办模式,推动人社服务事项全流程网上办。紧缩办结时限,明确每项人社行政审批服务事项办结时限,大力推行即时办结,对法律法规和政策已规定办结时限的,力争再压减30%。严格工作纪律,严格窗口单位作息时间,杜绝迟到早退,落实AB岗制度,杜绝出现工作人员态度僵硬、使用文明禁语乃至与大众争执等情况。工作期间制止吃零食、炒股票、玩游戏、串岗闲谈、网络购物、健身文娱等行动。

人社部指出,推动设施便民,落实服务窗口设计标准,杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台,在新建和改建中不得设置隔离玻璃,公道配备取号、查询等自助服务设施,拓展业务功能,优化服务界面,简化操作办法。保障热线畅通,加大热线电话服务供给,完善热线功能,提高服务效力,确保1次性接通率到达80%以上,杜绝有功能无服务。

人社部强调,各地各单位要对比上述6方面要求,采取大众提、自己找、上级点、相互帮、集体议等多种方式,全面深入查找本地本单位存在的突出问题及其具体表现,从严从实整改。要建立问题台账,逐项明确整改时间、具体措施,实行销号式管理,确保整改到位,构成长效机制。要坚持以下看上,窗口单位在经办服务中发现的政策难理解、落实难度大、流程不科学及其他大众反应强烈的问题,要及时向业务主管单位反应,作为制定完善政策的重要参考。